Centre d’Etudes et de Recherches en Administration Publique

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Accueil du site - Repéré pour vous - Rapports et études - Rapport "Gestion des plaintes - Indicateurs 2015"

Le Conseil des Ministres du 15 juillet 2016 a pris acte des rapports "Gestion des plaintes - Indicateurs 2015" et "Orientation client : l’intĂ©rĂŞt d’investir en permanence !".

Ces rapports contiennent les chiffres et indicateurs de la gestion des plaintes au sein de l’administration fĂ©dĂ©rale pour l’annĂ©e 2015 et Ă©tablissent le bilan de la mesure des indicateurs pour les cinq dernières annĂ©es.

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